Estos términos regulan el uso de StreamInterpreter. Al crear una cuenta o contratar un evento, aceptas lo que sigue. Están escritos para que se entiendan; si algo no te queda claro, escríbenos antes de contratar.
StreamInterpreter es un servicio de Telecomunicaciones, Computación e Ingeniería Dinexim Ltda., RUT 77.353.700-3, Santiago de Chile. Contacto: support@streaminterpreter.com.
StreamInterpreter transcribe, traduce y vocaliza en tiempo real el audio de un evento en vivo, y lo entrega a los oyentes en su propio idioma a través de un enlace o un código QR. Todo el proceso es automático y lo ejecuta un sistema de inteligencia artificial.
La traducción es automática y puede contener errores, omisiones o imprecisiones, sobre todo con terminología muy especializada, varios hablantes a la vez o audio de mala calidad. No la uses como registro oficial ni en contextos judiciales, médicos, financieros o notariales donde un error pueda tener consecuencias, salvo que un profesional humano revise el resultado. Tú decides si el servicio es adecuado para tu evento.
Cada cuenta sostiene un evento a la vez. Mientras tengas un evento vigente o agendado no puedes crear otro: si necesitas un segundo evento en otra fecha, regístrate con otra dirección de correo. Si lo que quieres es ampliar el evento que ya tienes, usa + Upgrade en tu panel.
El evento se activa cuando la pasarela confirma el pago. En ese momento recibes por correo el código de sala, el enlace para tus oyentes y el código QR. Lo contratado —horas, idiomas y número de oyentes— es lo que aparece en el resumen de compra.
Las horas contratadas corresponden a una ventana continua que parte en la fecha y hora que indicaste. Las horas no usadas dentro de esa ventana no se acumulan ni se trasladan a otro evento.
Mientras el evento no haya comenzado, puedes moverlo a otra fecha y hora —adelantarlo o posponerlo— las veces que quieras y sin costo, desde tu panel. Las horas, idiomas y oyentes contratados se mantienen iguales. Una vez que el evento comienza ya no se puede reprogramar.
Si por una falla de StreamInterpreter el servicio no se presta, te devolvemos el total pagado por ese evento, impuestos incluidos. Por ejemplo: la plataforma no permite iniciar la transmisión, los oyentes no reciben audio ni subtítulos, el servicio se cae durante el evento, o no se entregan el código de sala o el enlace del oyente.
Si la falla afecta solo una parte del evento, devolvemos la parte proporcional al tiempo afectado. Si la interrupción dejó el evento inutilizable, devolvemos el total.
No corresponde devolución cuando el evento no se realiza, o se ve afectado, por causas ajenas a la plataforma. Por ejemplo:
La calidad de una traducción automática depende del audio de origen, del tema, del ritmo del orador y del par de idiomas. Que el resultado no sea de tu gusto no constituye por sí solo una falla del servicio. Sí lo constituye que no se haya entregado traducción alguna, o que lo entregado sea inutilizable por causas atribuibles a la plataforma.
Si decides no realizar el evento, no hay devolución del dinero, pero puedes reprogramarlo sin costo todas las veces que necesites mientras no haya comenzado (sección 7). Preferimos moverte la fecha antes que perder tu compra.
Si el evento no puede realizarse por un hecho ajeno a ambas partes —un corte general de electricidad o de internet, una emergencia, una caída masiva de un proveedor de internet— te reprogramamos el evento sin costo. No procede devolución en dinero, salvo que la reprogramación no sea posible.
Escríbenos a support@streaminterpreter.com dentro de los 7 días corridos siguientes al término del evento, indicando el código de sala, la fecha y qué ocurrió. Respondemos dentro de 5 días hábiles. Si corresponde la devolución, la hacemos por el mismo medio de pago, dentro de 10 días hábiles desde que la aprobamos, en la misma moneda en que se cobró. Los plazos de acreditación dependen de tu banco o de la pasarela.
Para que el servicio funcione, es tu responsabilidad:
No puedes usar StreamInterpreter para transmitir contenido ilícito, ni contenido sobre el que no tengas los derechos o las autorizaciones necesarias, ni para interceptar o retransmitir conversaciones sin el consentimiento de quienes participan. Tampoco para intentar vulnerar, sobrecargar o acceder sin autorización a la plataforma. Eres responsable de contar con los permisos que tu evento requiera.
Hacemos lo razonable por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Podemos realizar mantenciones; cuando sean programadas y puedan afectarte, avisaremos con anticipación. La plataforma depende de proveedores externos (sección 14) y de tu propia conexión.
Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamo relacionado con un evento está limitada al monto que pagaste por ese evento. No respondemos por daños indirectos ni por lucro cesante, incluyendo pérdidas comerciales o de reputación derivadas de errores de traducción o de interrupciones del servicio. Nada de esto limita la responsabilidad que por ley no se puede limitar, en particular la que proviene de dolo o culpa grave.
El audio de tu evento y su contenido son tuyos. No los usamos para ningún fin distinto de prestarte el servicio, y no entrenamos modelos con ellos. El software, la marca y el diseño de StreamInterpreter son nuestros; contratar el servicio no te transfiere ningún derecho sobre ellos.
El tratamiento de datos está descrito en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos. Ahí explicamos también qué pasa con el audio de tu evento.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, en especial la sección 10. Si la suspensión no tiene causa atribuible a ti, te devolvemos lo pagado por el evento afectado. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos; los eventos ya realizados y los documentos tributarios se conservan por el plazo que exige la ley.
Podemos actualizarlos. Si el cambio es relevante, lo avisaremos por correo o en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. Los eventos ya contratados se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.
Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.
These terms govern your use of StreamInterpreter. By creating an account or booking an event, you agree to what follows. They are written to be understood; if anything is unclear, write to us before you book.
StreamInterpreter is a service of Telecomunicaciones, Computación e Ingeniería Dinexim Ltda., Chilean tax ID (RUT) 77.353.700-3, Santiago, Chile. Contact: support@streaminterpreter.com.
StreamInterpreter transcribes, translates and voices the audio of a live event in real time, and delivers it to listeners in their own language through a link or a QR code. The whole process is automatic and performed by an artificial intelligence system.
Translation is machine-generated and may contain errors, omissions or inaccuracies, particularly with highly specialised terminology, several simultaneous speakers, or poor audio. Do not rely on it as an official record, or in legal, medical, financial or notarial settings where an error could have consequences, unless a human professional reviews the output. You decide whether the service is appropriate for your event.
Each account holds one event at a time. While you have an event running or scheduled you cannot create another one: if you need a second event on a different date, sign up with a different email address. If you want to extend the event you already have, use + Upgrade in your panel.
Your event is activated when the payment gateway confirms the payment. At that moment you receive by email the room code, the listener link and the QR code. What you booked — hours, languages and listener capacity — is what appears in your order summary.
Booked hours are a continuous window starting at the date and time you set. Unused hours within that window do not roll over to another event.
As long as the event has not started, you can move it to another date and time — earlier or later — as many times as you want, at no cost, from your panel. Hours, languages and listener capacity stay the same. Once the event starts it can no longer be rescheduled.
If the service is not delivered because of a StreamInterpreter failure, we refund the full amount paid for that event, taxes included. For example: the platform does not let you start the broadcast, listeners receive no audio or subtitles, the service goes down during the event, or the room code or listener link is never delivered.
If the failure affects only part of the event, we refund the portion proportional to the time affected. If the interruption left the event unusable, we refund it in full.
No refund is due when the event does not take place, or is affected, for reasons outside the platform. For example:
The quality of machine translation depends on the source audio, the subject matter, the speaker's pace and the language pair. Output you are not satisfied with does not by itself amount to a service failure. Delivering no translation at all, or output made unusable by causes attributable to the platform, does.
If you decide not to run the event, the payment is not refunded, but you can reschedule at no cost as many times as you need while it has not started (section 7). We would rather move your date than have you lose your purchase.
If the event cannot take place because of something outside both parties' control — a general power or internet outage, an emergency, a large-scale provider failure — we reschedule your event at no cost. No cash refund applies unless rescheduling is impossible.
Write to support@streaminterpreter.com within 7 calendar days of the end of the event, stating the room code, the date and what happened. We reply within 5 business days. Where a refund is due, we issue it to the same payment method within 10 business days of approval, in the currency originally charged. Posting times depend on your bank or the payment gateway.
For the service to work, it is your responsibility to:
You may not use StreamInterpreter to transmit unlawful content, content you do not hold the rights or permissions for, or to intercept or retransmit conversations without the consent of those taking part. Nor may you attempt to breach, overload or gain unauthorised access to the platform. You are responsible for holding whatever permissions your event requires.
We make reasonable efforts to keep the service available, but we do not guarantee uninterrupted operation. We may carry out maintenance; where it is scheduled and could affect you, we will give advance notice. The platform depends on third-party providers (section 14) and on your own connection.
Our total liability to you for any claim relating to an event is limited to the amount you paid for that event. We are not liable for indirect damages or loss of profit, including commercial or reputational loss arising from translation errors or service interruptions. None of this limits liability that cannot be limited by law, in particular liability arising from wilful misconduct or gross negligence.
The audio of your event and its content are yours. We do not use them for any purpose other than providing the service, and we do not train models on them. The StreamInterpreter software, brand and design are ours; booking the service transfers no rights over them to you.
How we handle data is described in our Privacy Policy, which forms part of these terms. It also explains what happens to your event's audio.
We may suspend or close an account that breaches these terms, in particular section 10. Where the suspension is not attributable to you, we refund what you paid for the affected event. You may close your account at any time by writing to us; completed events and tax documents are retained for the period the law requires.
We may update them. Where a change is material, we will give notice by email or on the platform at least 15 days in advance. Events already booked are governed by the terms in force at the time of purchase.
These terms are governed by Chilean law. Any dispute will be submitted to the ordinary courts of Santiago, Chile.